Aangereden door een heftruck op het werk: wie vergoedt uw letselschade?

Een heftruck rijdt achteruit terwijl u door het magazijn loopt. De bestuurder ziet u te laat en een aanrijding volgt. Naast pijn en lichamelijke klachten krijgt u mogelijk te maken met medische kosten, uitval op het werk en hulp die u thuis nodig heeft. Wie is verantwoordelijk voor deze gevolgen?

Recente aandacht voor heftruckongevallen

Na een heftruckongeval tijdens uw werkzaamheden kan uw werkgever aansprakelijk zijn voor uw letselschade. Dat hangt onder meer af van de omstandigheden van het ongeval en de maatregelen die zijn genomen om veilig te kunnen werken. De Nederlandse Arbeidsinspectie publiceerde op 9 september 2026 de Monitor Arbeidsongevallen 2025. Daarin is specifiek aandacht voor aanrijdingen met heftrucks en vergelijkbare voertuigen, zoals palletwagens en reachtrucks. Bij de onderzochte aanrijdingen lag de oorzaak meestal niet bij een technisch defect of onvoldoende voertuigbeheersing. Bestuurder en slachtoffer hadden elkaar vaak niet op tijd opgemerkt. Dat onderstreept het belang van een veilige inrichting van de werkvloer.

Wanneer is de werkgever aansprakelijk?

Een werkgever heeft een wettelijke zorgplicht. Die houdt in dat hij redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen moet nemen om te voorkomen dat medewerkers tijdens hun werk schade oplopen.

Bij werkzaamheden met heftrucks kan het bijvoorbeeld gaan om duidelijke looproutes, het scheiden van voetgangers en voertuigen, voldoende zicht en passende veiligheidsinstructies. Ook onderhoud en toezicht op veilig werken zijn van belang.

Kunt u aantonen dat u tijdens uw werkzaamheden schade heeft opgelopen? Dan is de werkgever in beginsel aansprakelijk, tenzij hij aantoont dat hij aan zijn zorgplicht heeft voldaan of dat de schade in belangrijke mate door uw opzet of bewuste roekeloosheid is ontstaan. Een ongeval op het werk betekent dus niet automatisch dat de werkgever aansprakelijk is.

Op onze pagina over letselschade door een bedrijfsongeval leest u meer over de zorgplicht van uw werkgever en het verhalen van uw schade.

Wat als u zelf niet goed heeft opgelet

Na een ongeval denken slachtoffers soms dat zij geen recht op vergoeding hebben omdat zij zelf ook iets anders hadden kunnen doen. Misschien zag u de heftruck niet aankomen of week u af van de gebruikelijke looproute.

Een moment van onoplettendheid betekent echter niet vanzelf dat sprake is van bewuste roekeloosheid. Ook een verwijzing naar veiligheidsregels beslist de aansprakelijkheidsvraag niet op zichzelf. Er moet worden gekeken naar wat er precies is gebeurd, welke maatregelen waren genomen en hoe het werk in de praktijk werd uitgevoerd.

Laat daarom onderzoeken hoe de aansprakelijkheid ligt, ook wanneer uw werkgever zegt dat het ongeval uw eigen schuld was.

Wat kunt u doen na een heftruckongeval?

Uw gezondheid staat voorop. Zoek passende medische hulp en vertel hoe het ongeval heeft plaatsgevonden. Leg daarnaast, zodra dat mogelijk is, de omstandigheden vast:

• Meld het ongeval bij uw leidinggevende en bevestig dit schriftelijk.
• Noteer de datum, het tijdstip, de locatie en wat er gebeurde.
• Maak, als dat veilig kan, foto’s van de situatie, looproutes en eventuele obstakels.
• Noteer namen en contactgegevens van getuigen.
• Vraag om relevante camerabeelden te bewaren voordat deze worden overschreven.
• Bewaar bonnetjes, facturen en correspondentie over het ongeval.
• Houd bij welke klachten en beperkingen u ondervindt.

Deze informatie kan helpen bij het beoordelen van de aansprakelijkheid en het onderbouwen van uw schade.

Moet een heftruckongeval worden gemeld bij de Arbeidsinspectie?

De werkgever moet een arbeidsongeval direct melden bij de Nederlandse Arbeidsinspectie als sprake is van ziekenhuisopname, blijvend letsel of overlijden. Blijkt pas later dat sprake is van ziekenhuisopname of blijvend letsel? Dan geldt de meldingsplicht zodra dit bekend is. Een behandeling op de spoedeisende hulp is niet altijd een ziekenhuisopname. Een dagopname voor een operatie kan daar wel onder vallen. Bij twijfel adviseert de Arbeidsinspectie het ongeval te melden. Een melding bij de Arbeidsinspectie is iets anders dan het aansprakelijk stellen van de werkgever. Ook als een ongeval niet meldingsplichtig is, kan er aanleiding zijn om letselschade te verhalen.

Welke schade kan worden vergoed?

Als aansprakelijkheid vaststaat, wordt onderzocht welke schade door het heftruckongeval is ontstaan. De mogelijke schadeposten bij letselschade omvatten meer dan alleen de kosten van een medische behandeling. Denk aan:

• Medische kosten en eigen risico voor zover die door het ongeval zijn veroorzaakt.
• Reiskosten naar artsen, het ziekenhuis of behandelaars.
• Inkomensverlies, bijvoorbeeld door het wegvallen van overwerk of toeslagen.
• Noodzakelijke hulp in het huishouden of bij werkzaamheden rond het huis.
• Beschadigde persoonlijke spullen.
• Toekomstige schade